Informacje prawne

Regulamin usług IT

Regulamin świadczenia usług IT przez SIGNICRAFT Jarosław Abram.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa ogólne zasady świadczenia usług IT przez firmę SIGNICRAFT Jarosław Abram, ul. Krzyżowa 14/14, 91-457 Łódź, NIP: 7272834467, REGON: 381964949, zwaną dalej „Wykonawcą".
  2. Regulamin ma charakter ramowy. Szczegółowe warunki każdego projektu, w tym zakres prac, harmonogram, wynagrodzenie, warunki wsparcia technicznego i gwarancji, określa indywidualna umowa zawierana między Wykonawcą a Zamawiającym.
  3. W przypadku rozbieżności między postanowieniami niniejszego regulaminu a postanowieniami umowy, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

§2. Zakres usług

  1. Wykonawca świadczy usługi w zakresie:
    1. projektowania i budowy platform internetowych (w tym SaaS),
    2. tworzenia stron internetowych,
    3. tworzenia aplikacji mobilnych,
    4. integracji systemów IT,
    5. wdrożeń rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji,
    6. audytów i doradztwa z zakresu cyberbezpieczeństwa,
    7. doradztwa technologicznego.
  2. Wykonawca realizuje projekty zarówno bezpośrednio z klientem końcowym, jak i jako podwykonawca w ramach większych przedsięwzięć.

§3. Proces realizacji usług

  1. Zamawiający kontaktuje się z Wykonawcą poprzez formularz na stronie signicraft.pl, telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
  2. Na podstawie ustaleń Wykonawca przygotowuje i przesyła Zamawiającemu projekt umowy określający:
    1. szczegółowy zakres prac,
    2. harmonogram realizacji,
    3. wynagrodzenie i harmonogram płatności,
    4. warunki odbioru prac,
    5. okres i zakres wsparcia technicznego po wdrożeniu,
    6. warunki gwarancji (jeśli dotyczy).
  3. Rozpoczęcie prac następuje po podpisaniu umowy przez obie strony.
  4. Zawarcie umowy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§4. Formy i warunki płatności

  1. Płatność za usługi IT może zostać dokonana:
    1. przelewem bankowym na numer konta wskazany na fakturze,
    2. płatnością online (jeśli dostępna),
    3. gotówką.
  2. Harmonogram płatności (w tym ewentualne zaliczki, płatności częściowe lub płatność po odbiorze) określa umowa.
  3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

§5. Odbiór prac

  1. Po zakończeniu prac lub ich określonego etapu Wykonawca zgłasza gotowość do odbioru.
  2. Zamawiający ma 7 dni roboczych na weryfikację i zgłoszenie uwag. Brak zgłoszenia uwag w tym terminie oznacza akceptację prac.
  3. W przypadku zgłoszenia uwag Wykonawca ustosunkowuje się do nich w terminie i trybie określonym w umowie.

§6. Rękojmia i gwarancja

  1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady dostarczonego oprogramowania zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (12 miesięcy dla Zamawiających będących przedsiębiorcami, 24 miesiące dla konsumentów).
  2. Niezależnie od rękojmi, umowa może przewidywać dodatkową gwarancję jakości o określonym zakresie i czasie trwania.
  3. Warunki wsparcia technicznego po wdrożeniu (zakres, czas reakcji, okres obowiązywania, wynagrodzenie) określa umowa. Każdy projekt może mieć inne wymagania w tym zakresie, dlatego wsparcie techniczne jest zawsze ustalane indywidualnie.

§7. Prawa autorskie i licencje

  1. Przeniesienie autorskich praw majątkowych lub udzielenie licencji na oprogramowanie wytworzone w ramach projektu reguluje umowa.
  2. Do czasu pełnej zapłaty wynagrodzenia autorskie prawa majątkowe pozostają przy Wykonawcy, chyba że umowa stanowi inaczej.

§8. Poufność

  1. Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie współpracy, które nie są publicznie dostępne.
  2. Szczegółowe warunki poufności może określać umowa lub odrębna umowa o zachowaniu poufności (NDA).

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług IT można zgłaszać w formie pisemnej na adres siedziby Wykonawcy lub pocztą elektroniczną na adres [email protected].
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Zamawiającego, opis projektu, szczegółowy opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
  4. Reklamacje dotyczące wad oprogramowania objętych rękojmią lub gwarancją rozpatrywane są w trybie i terminach określonych w umowie lub w przepisach Kodeksu cywilnego.

§10. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Zamawiających przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem signicraft.pl/pl/polityka-prywatnosci.
  2. Jeżeli w ramach realizacji projektu Wykonawca przetwarza dane osobowe w imieniu Zamawiającego, strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej i nie dotyczą umów zawartych przed datą zmiany.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem ani umową zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  3. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług IT będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy, z zastrzeżeniem że w sporach z konsumentami właściwość sądu określają przepisy ogólne.

Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026